Regulamin sprzedaży

Regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym PRONEO, dostępnym pod adresem https://proneo.sklep.pl, prowadzonym przez PRONEO Dorota Gębicka.

1. Dane Firmy

Nazwa: PRONEO Dorota Gębicka
NIP: 8941696274
REGON: 541664422
Adres: ul. Brzozowa 12, 55-330 Lutynia
Strona: https://proneo.sklep.pl

2. Płatność

Sklep internetowy PRONEO umożliwia płatności za pośrednictwem dostawców płatności:

• PayNow
• Przelewy24 (BLIK, szybkie przelewy, karty płatnicze)

3. Dostawa

Zamówienia realizowane są za pośrednictwem następujących firm kurierskich:

• Kurier InPost
• Paczkomat InPost
• Kurier DPD
• Orlen Paczka

Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 24 godziny w dni robocze. W wyjątkowych przypadkach wysyłka może zostać wydłużona do 5 dni roboczych. Czas dostawy zależy od wybranej firmy kurierskiej i zwykle wynosi 1 dzień roboczy.

4. Zwroty

Zgodnie z polskim prawem, Konsument ma prawo do zwrotu nieużywanego produktu w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia.

Procedura zwrotu:

1. Zgłoś zwrot poprzez formularz dostępny na stronie: proneo.sklep.pl/twoje-zamowienie/zglos-zwrot
2. Uzupełnij formularz i postępuj zgodnie z instrukcjami
3. Odeślij zamówienie na adres: ul. Brzozowa 12, 55-330 Lutynia
4. Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki przez sklep

5. Reklamacje

Klient ma prawo do złożenia reklamacji w okresie obowiązywania rękojmi lub gwarancji.

Procedura reklamacyjna:

1. Zgłoś reklamację poprzez formularz dostępny na stronie: proneo.sklep.pl/twoje-zamowienie/zglos-reklamacje
2. Uzupełnij formularz i postępuj zgodnie z instrukcjami
3. Odeślij reklamowany produkt na adres: ul. Brzozowa 12, 55-330 Lutynia
4. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki
5. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia, zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni

Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie sklepu internetowego.